Atiende
Recibe al cliente y conversa para entender su necesidad.
Agentes de IA y automatizaciones
Agente Helpdesk: atención al cliente que entiende, deriva y ayuda a resolver
Un agente de IA que atiende a tus clientes, crea tickets completos y apoya a tu ejecutivo con documentación y sugerencias de solución.
Qué hace el agente
Todo lo que hace por ti
- 1
Conversa con el cliente, entiende y deriva su necesidad
Atiende a tus clientes en lenguaje natural, comprende qué necesitan y los dirige al lugar correcto.
- 2
Crea tickets a partir de la conversación
Convierte lo conversado en un ticket en tu Helpdesk, sin que el cliente tenga que llenar formularios.
- 3
Solicita la información necesaria
Pregunta al cliente los datos que el ejecutivo necesita según el tipo de solicitud, para evitar idas y vueltas.
- 4
Prepara la documentación para el ejecutivo
Resume el caso y reúne los antecedentes para que el ejecutivo parta con todo a mano.
- 5
Sugiere soluciones al ejecutivo
Propone posibles respuestas y soluciones, para resolver más rápido y de forma más consistente.
Cómo funciona
Simple de usar, con tu equipo al mando
Recopila
Pide la información faltante y crea el ticket en tu Helpdesk de Odoo.
Prepara
Deja el caso resumido y documentado para tu ejecutivo.
Apoya
Sugiere soluciones, y tu ejecutivo decide y responde al cliente.
Beneficios
Lo que logras
Atención inmediata
Tus clientes reciben respuesta al instante, a cualquier hora.
Tickets completos
Cada ticket llega con la información necesaria, sin tener que volver a preguntar.
Ejecutivos más productivos
Resuelven más casos en menos tiempo, con el contexto y las sugerencias a mano.
Respuestas consistentes
Las soluciones se basan en el conocimiento de tu empresa, no en la memoria de cada persona.
Mejor experiencia del cliente
Menos esperas, menos repeticiones y más claridad.
Todo trazable
Conversaciones y tickets quedan registrados en tu Odoo.
Ideal para
- Empresas con soporte o servicio posventa
- Equipos de Helpdesk con alto volumen de solicitudes
- Negocios que quieren atender fuera del horario laboral
FAQ
Preguntas frecuentes sobre Agente Helpdesk
¿Reemplaza a mi equipo de soporte?
No. El agente atiende y prepara, y tu ejecutivo mantiene el criterio y la relación con el cliente. El objetivo es que resuelvan más y mejor.
¿Dónde se crean los tickets?
En el módulo Helpdesk de tu Odoo, con toda la conversación asociada.
¿Puede atender por WhatsApp?
Lo definimos según el canal que usen tus clientes. Conversemos tu caso para diseñar la mejor opción.
Conversemos
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Estamos aquí para ayudarte. Completa el formulario y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
Un equipo de +40 KPBeers listo para acompañarte.
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