Más allá del go-live
La implementación es solo el comienzo: acompañamos a tu empresa para que tu Odoo funcione de forma estable día a día.
Soporte & mejora continua
Soporte y mantención de Odoo
Soporte continuo, mesa de ayuda con SLA, capacitación y mejora continua para tu Odoo. Acompañamiento experto post implementación en Chile y LATAM.
Soporte especializado en 
¿Eres cliente? Levanta tu ticket de soporte
+ 0
KPBeers
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Clientes activos
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Proyectos ejecutados
0
Países con presencia
Nuestro compromiso
Tu plataforma trabajando siempre, sin sobresaltos
Resolvemos y prevenimos
Tiempos de respuesta comprometidos ante incidencias, y mejoras que proponemos de forma proactiva, no reactiva.
Certeza operativa, no excusas
Como Odoo Gold Partner del 5% top mundial, diseñamos un modelo de acompañamiento pensado para pymes y medianas empresas.
Por qué contratarlo
Beneficios del soporte continuo de KPB
Continuidad operativa garantizada
Minimiza la detención de procesos críticos con respuesta rápida ante cualquier incidencia en Odoo.
Tiempos de respuesta comprometidos (SLA)
Niveles de servicio claros según criticidad, sin letra chica.
Equipo que ya conoce tu negocio
El mismo know-how de la implementación queda disponible para tu operación diaria.
Mejora continua incluida
No solo apagamos incendios: optimizamos procesos y proponemos evolutivos.
Capacitación permanente
Tus usuarios aprovechan al máximo cada módulo y reporte.
Costo predecible
Planes mensuales que reemplazan los costos imprevistos de detenciones y errores.
Acompañamiento en español y horario LATAM
Presencia en 6 países, con oficinas en Chile y México.
El detalle
Qué incluye nuestro servicio de soporte y mantención
Mesa de ayuda (Help Desk)
Un canal único y ordenado para incidencias, consultas y requerimientos, con trazabilidad completa apoyado en el módulo Help Desk de Odoo.
Mantención correctiva y preventiva
Resolvemos errores y nos adelantamos: monitoreo de la salud del sistema, revisión de integraciones y control de actualizaciones de versión.
Reportería y KPIs en Odoo
Configuramos y optimizamos los reportes y tableros nativos de Odoo para que tu equipo decida con información clara y actualizada.
Capacitación y gestión del cambio
Formamos a usuarios clave y nuevos colaboradores, generamos material de apoyo y resolvemos dudas de uso.
Mejora continua y evolutivos
Revisamos periódicamente cómo usas la plataforma y proponemos módulos, reportes o automatizaciones que aporten valor real.
Qué incluye el acompañamiento
Soporte que mantiene tu plataforma operativa
Más allá del go-live, un equipo experto cuida tu Odoo: resuelve incidencias, previene problemas y propone mejoras para que tu inversión siga rindiendo cada día.
Soporte & mejora continua
Soporte experto y mejoras constantes para optimizar tu operación en Odoo.
Ver más
Keep Updated
Mantén Odoo siempre actualizado, sin costos de migración y con código optimizado.
Keep Operating
Aplicativo offline que permite operar sin conexión y sincronizar datos automáticamente.
Migración de versión
Actualizamos tu Odoo sin fricciones, asegurando continuidad y mejoras tecnológicas.
Integraciones
Conectamos Odoo con tus sistemas para un flujo de información integrado y automático.
Niveles de servicio
SLA con tiempos de respuesta comprometidos
Priorizamos cada caso según su impacto en tu operación. Estos tiempos son referenciales y se ajustan al plan de soporte que contrates, para que tengas certeza operativa sin letra chica.
Crítica
Sistema caído o proceso clave detenido: no puedes facturar, vender ni despachar.
- Respuesta
- ≤ 2 horas hábiles
- Solución objetivo
- Mismo día hábil
Alta
Funcionalidad importante afectada, con un workaround disponible mientras se resuelve.
- Respuesta
- ≤ 4 horas hábiles
- Solución objetivo
- 1-2 días hábiles
Media
Error que no detiene la operación o consulta funcional de tu equipo.
- Respuesta
- ≤ 8 horas hábiles
- Solución objetivo
- 2-5 días hábiles
Baja
Mejora, configuración menor o solicitud de evolutivo planificable.
- Respuesta
- ≤ 1 día hábil
- Solución objetivo
- Según planificación
Planes de soporte
Elige el nivel de acompañamiento que tu empresa necesita
Esencial
Pymes con operación estable
- Mesa de ayuda con tickets
- Mantención correctiva
- SLA estándar
- Trazabilidad completa
Profesional
Empresas en crecimiento
- Todo lo de Esencial
- Mantención preventiva
- Capacitación periódica
- SLA prioritario
Estratégico
Medianas con operación Odoo compleja
- Todo lo de Profesional
- Mejora continua y evolutivos
- Reportería avanzada en Odoo
- Reuniones de seguimiento
Cómo trabajamos
Nuestra metodología de acompañamiento
Este ciclo convierte el soporte en un motor de evolución, no en una simple ventanilla de reclamos.
-
1
Recepción y registro
Ingresas tu requerimiento por la mesa de ayuda; queda documentado y clasificado.
-
2
Diagnóstico y priorización
Asignamos nivel de criticidad y especialista según el SLA acordado.
-
3
Resolución
Corregimos, configuramos o desarrollamos la solución, manteniéndote informado.
-
4
Validación
Confirmamos contigo que el resultado es el esperado antes de cerrar.
-
5
Mejora continua
Analizamos patrones de tickets para anticipar problemas y proponer optimizaciones.
Nuestro respaldo
Por qué elegir a KPB para tu soporte
Un equipo certificado, con presencia regional y foco en resultados medibles para tu negocio.
Agenda tu reunión5%
Top de partners Odoo a nivel mundial
+40
KPBeers especialistas
+70
Clientes activos
6
Países con presencia en LATAM
Especialistas en Odoo
Un equipo dedicado a que tu ERP Odoo funcione sin fricciones, con SLA claros y mejora continua.
Conocimiento local
Integraciones y normativa local, incluyendo facturación electrónica SII Chile.
Resultados medibles
Clientes que reportan hasta ~40% de eficiencia operativa y ~30% de reducción de costos administrativos.
¿Aún no implementas Odoo o no estás seguro de qué es? Revisa nuestra guía ¿Qué es Odoo? y conoce el detalle de nuestra implementación de Odoo. En el hub de recursos encontrarás material para profundizar antes de decidir.
Industrias que acompañamos
Soluciones a la medida de tu industria
Elige tu industria y descubre los módulos y resultados que un Odoo bien configurado puede traer a tu operación.
+30%
Horas facturables recuperadas
−40%
Tiempo en cobranza
100%
Trazabilidad de casos
- Buk · RRHH
- Facturación y Contabilidad
- Integración horas (Lemontech)
- Rentabilidad por Proyecto/Cliente
- CRM · Gestión Comercial
- Manejo de Proyectos
- Gastos Cliente por Cta. Corriente
- Gestión Documentaria
- Firma Electrónica
- Agenda integrada con correo
- Rendición de gastos
- Gestión Presupuesto
- Análisis de rendimiento por cultivo
- Control de maquinaria y mantenimiento preventivo
- Gestión de inventarios de insumos
- Integración con ventas y facturación
- Integración de contabilidad, CRM y operaciones
- Planificación de cosechas y siembras
- Rastreo de trazabilidad
- Automatización de ventas y facturación
- Control de órdenes de servicio y mantenimiento
- Gestión de inventarios de repuestos y vehículos
- Gestión de talleres y agendas de trabajo
- Integración de POS, contabilidad y CRM (ventas, stock y postventa)
- Reportes de ventas y rentabilidad por modelo
- Seguimiento de clientes y postventa (CRM)
- Análisis de rendimiento por criadero
- Control de maquinaria y mantenimiento preventivo
- Gestión de inventarios de insumos
- Integración con ventas y facturación
- Integración de contabilidad, CRM y operaciones
- Planificación de ciclos de crianza y producción
- Rastreo de trazabilidad
- Análisis de rentabilidad por proyecto
- Automatización de facturación por servicio
- Control de horas trabajadas por consultor
- CRM para gestión de oportunidades
- Gestión de proyectos y tareas para clientes
- Integración de contabilidad, CRM y gestión de proyectos
- Reportes personalizados para clientes
- Administración de contratos y licitaciones
- Control de compras y abastecimiento en obra
- Control de costos y presupuestos por obra
- Gestión de equipos y maquinaria
- Gestión de proyectos con cronogramas y tareas
- Integración entre contabilidad, CRM y control de proyectos
- Reportes financieros y de avance en tiempo real
- Comunicación con estudiantes y padres
- Control de matrículas y pagos
- Gestión académica
- Gestión de inventario escolar y recursos
- Integración con contabilidad, CRM y operaciones
- Plataforma eLearning integrada
- Reportes de desempeño académico
- Automatización de check in / check out
- Control de tarifas y promociones
- Gestión de inventarios (habitaciones, insumos, amenities)
- Gestión de reservas y disponibilidad
- Integración con canales de venta online
- Integración de reservas, contabilidad y CRM
- Reportes de ocupación y rentabilidad
- Automatización de pagos y facturación
- Control de contratos y arriendos
- CRM para clientes y prospectos
- Gestión de propiedades y portafolios
- Integración con portales web y marketing digital
- Integración de contabilidad, CRM y gestión de propiedades
- Reportes de ocupación y rentabilidad
- Control de inventario en bodegas
- Gestión de contratos con clientes y transportistas
- Gestión de rutas y optimización de transporte
- Integración con facturación y pagos
- Integración de logística, contabilidad y CRM
- Reportes de tiempos de entrega y eficiencia
- Seguimiento de envíos y flotas en tiempo real
- Análisis de costos y márgenes de producción
- Automatización de órdenes de producción
- Control de calidad en cada etapa
- Control de inventario de materias primas y productos terminados
- Integración con ventas, compras y logística
- Integración de manufactura, contabilidad y CRM
- Planificación de producción según demanda
- Control de inventarios de insumos y repuestos
- Control de seguridad y cumplimiento normativo
- Gestión de compras y proveedores
- Gestión de proyectos mineros y cronogramas
- Integración de operaciones, contabilidad y CRM para control estratégico
- Mantenimiento preventivo de maquinaria
- Reportes de producción y costos por faena
- Automatización de pedidos y facturación
- Control de stock en tiempo real
- Gestión de producción por lotes
- Integración total con contabilidad, ventas y operaciones
- Planificación de demanda y compras
- Reportes de costos y márgenes por producto
- Trazabilidad alimentaria
- Gestión de pedidos y comandas
- Control de inventario de insumos y mermas
- Reservas y gestión de mesas
- Integración con delivery y venta online
- Automatización de facturación y boletas
- Integración de POS, contabilidad y CRM
- Reportes de ventas y rentabilidad por plato
- Integración de POS, contabilidad, CRM y eCommerce
- Programas de fidelización y descuentos
- Análisis de ventas por producto y sucursal
- Automatización de compras y reabastecimiento
- Integración con ventas online y físicas
- Gestión de puntos de venta (POS)
- Control de inventario en tiempo real
- Control de fichas médicas y pacientes
- Facturación electrónica y seguros
- Gestión de agendas médicas y reservas online
- Gestión de inventario de insumos médicos
- Integración de agenda, contabilidad y CRM
- Recordatorios automáticos de citas
- Reportes de atención y facturación
- Análisis de ventas por cliente y sector
- Automatización de facturación y cobros
- Control de inventario y almacenes
- CRM para clientes corporativos
- Gestión de pedidos y entregas
- Integración con logística y transporte
- Integración de ventas, contabilidad y CRM
- Control de producción y cortes de vidrio
- Gestión de pedidos e instalaciones
- Control de inventario de materiales
- Cotizaciones y facturación automatizada
- CRM para proyectos de clientes
- Integración de producción, contabilidad y CRM
- Reportes de costos y rentabilidad por proyecto
Cómo contactar a soporte
Estamos a una llamada de distancia
Mesa de ayuda KPB
Levanta tu ticket con el formulario de esta página
Correo
contacto@kpbsolutions.io
Chile (Santiago)
+56 9 3197 4203
México (CDMX)
+52 55 8765 4321
¿Necesitas un soporte que entienda tu negocio y responda a tiempo?
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Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el servicio de soporte y mantención de Odoo de KPB?
Incluye mesa de ayuda con tickets y trazabilidad, mantención correctiva y preventiva, monitoreo de integraciones, control de actualizaciones de versión, capacitación de usuarios y mejora continua con propuestas de evolutivos.
¿Qué es un SLA y qué tiempos de respuesta ofrecen?
Un SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio) define los tiempos de respuesta y solución comprometidos según la criticidad del problema. En KPB priorizamos los casos críticos con respuesta en hasta 2 horas hábiles y resolución el mismo día hábil, ajustando los tiempos al plan contratado para que tengas certeza operativa.
¿Dan soporte solo si KPB implementó el sistema?
Preferimos partir con un diagnóstico, pero también tomamos soporte de implementaciones de Odoo hechas por terceros. Revisamos el estado de tu plataforma, identificamos riesgos y configuraciones a corregir, y desde ahí definimos el plan de mantención más adecuado. Agenda una reunión para evaluar tu caso.
¿Incluyen capacitación para nuestro equipo?
Así es. La capacitación es parte central del acompañamiento: formamos a usuarios clave y nuevos colaboradores, entregamos material de apoyo y resolvemos dudas de uso. Una buena adopción es la clave para que tu inversión en Odoo rinda al máximo.
¿Cómo levanto una incidencia o contacto a soporte?
Levanta tu ticket directamente en el formulario al inicio de esta página: entra a nuestra mesa de ayuda con seguimiento completo. También puedes escribirnos a contacto@kpbsolutions.io o llamar al +56 9 3197 4203 en Chile y al +52 55 8765 4321 en México. Si aún no eres cliente, agenda tu reunión y armamos tu plan de soporte.
Conversemos
¿Tienes alguna pregunta o quieres saber cómo impulsar tu negocio?
Estamos aquí para ayudarte. Completa el formulario y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
Un equipo de +40 KPBeers listo para acompañarte.